租赁电影-影城建议顾客自备眼镜或者向第三方公司租赁3D眼镜-第一时间新闻

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                            陈晓前质问苹果日报

                            律師說用腳投票電影院為了招攬和方便顧客,會為消費者提供免費的3D眼鏡,形成了約定俗成的交易習慣,但是這種習慣本身對商家沒有法律上的約束力。如果有商家不遵守以往的交易習慣,消費者可以選擇用腳投票,換家電影院。

                            岳部長說,實施三個月後,顧客對租賃眼鏡的接受度高於預期,雖然收到一些顧客的投訴,但是這種投訴與眼部感染的投訴相比,壓力要小很多。「如果顧客確實不願意租賃或者自備,可以向工作人員提出,交納10元押金后,由影城提供。」岳部長說,顧客感覺被強迫,是員工落實有偏差,將馬上改進。

                            四川及第律師事務所律師邢連超認為,3D電影票價比2D電影貴,是因為包含了眼鏡使用費,電影院不提供免費眼鏡,必須租賃或者自備,是在剝奪消費者的選擇權,破壞通行的商品交易習慣。「3D電影內在的含義不僅僅只提供影像,還包括了提供座位、眼鏡和廁所等費用,是一個綜合整體的服務,譬如,看電影要上廁所,你能不能把廁所費單獨列出來?」邢連超說。

                            顧客說強制消費「掃碼租賃很麻煩,被強迫消費,非常不舒服。」

                            8月11日,蛟龍國際影城業務部岳姓部長回應稱,影城建議顧客自備眼鏡或者向第三方公司租賃3D眼鏡。「如果顧客確實不願意租賃或者自備,可以向工作人員提出,交納10元押金后,由影城提供。」岳部長說,顧客感覺被強迫,是員工落實有偏差,將馬上改進。

                            「當時我跟工作人員提出異議,她說沒有辦法,要不你就不戴眼鏡看。」郭女士說,不得已她花了4元租賃了兩幅眼鏡。

                            8月7日,雙流郭女士和朋友前往成都蛟龍國際影城看《哪吒》,卻發現需要自備或者租賃3D眼鏡。

                            「電影院的定價是市場行為,由市場調節,3D眼鏡屬於3D電影的配套服務,電影院在售票時已經明確告知,需要租賃眼鏡,並且在大廳也進行了公告,他們的票價又比市場價略微低一點,從市場監管角度來說,我們覺得這個做法沒什麼問題。」彭女士說,不過從更好地服務消費者的角度來說,市場監管局已經建議電影城要為顧客提供一些「較為便宜和便捷的眼鏡供消費者使用。」

                            律師觀點不提供免費眼鏡 剝奪消費者選擇權

                            行業現狀免費提供和有償使用共存8月12日,記者來到太平洋影城王府井店,該影城觀影入口處貼了一張「3D眼鏡自主選擇提示」,顧客有三種選擇,影城設有3D共享眼鏡租賃服務、可以購買3D眼鏡,以及可以免費提供3D眼鏡。

                            如今,電影院需要顧客自備或在一個共享眼鏡的櫃體中租賃3D眼鏡,她向工作人員表示異議,「電影院的解釋是,為了觀影健康,避免顧客相互感染眼疾,如果我不想租的話,她說沒有辦法,就只有不戴眼鏡看電影。」郭小姐說,儘管非常不滿,但是她跟朋友還是從共享眼鏡櫃體中租賃了兩副眼鏡,花費4元。

                            北京市君澤君(成都)律師事務所方毅律師認為,「電影院為了招攬和方便顧客,會為消費者提供免費的3D眼鏡,形成了約定俗成的交易習慣,這種習慣本身對商家沒有法律約束力。」方毅說,如果有商家不遵守以往的交易習慣,消費者可以選擇用腳投票,換家電影院。

                            顧客:看個30元的電影需租賃3D眼鏡

                            「我買的就是3D的電影票,一張票30元,電影院不提供眼鏡,我怎麼看?」郭小姐說,以前這個電影院要提供3D眼鏡,還配一張消毒濕巾,供顧客擦拭眼鏡。

                            8月7日,七夕節,郭小姐從網上訂購了電影票,和朋友兩人一起到成都蛟龍國際影城看《哪吒之魔童轉世》,取了票后發現,需要自備或者租賃3D眼鏡。

                            「太麻煩了,以前在入口處拿着眼鏡就進去了,現在還要掃來掃去。」一個周女士說,一行4人支付了8元的租賃費用,增加了觀影的成本。

                            租賃的眼鏡用簡易的塑料袋包裝,「以前用消毒紙巾擦了,我確認消過毒,這種怎麼知道到底消過毒沒有?」郭小姐說,租賃眼鏡有幾個弊病,第一,需要交納押金30元,歸還后押金需要1至7個工作日退款,存在退還隱患;第二,若老年人不會使用智能手機,則無法看電影;「最重要的是,掃碼租賃很麻煩,被強迫消費,非常不舒服。」

                            監管部門售票時提前告知,就沒有問題

                            探討影院該不該免費提供3D眼鏡?

                            監管局說提前告知「電影院在售票時候已經明確告知,需要租賃眼鏡,並且在大廳也進行了公告,他們的票價又比市場價略微低一點,從市場監管角度來說,我們覺得這個做法沒什麼問題。」

                            萬達影城財富廣場店入口處,記者看到旁邊的紅色框內裝滿了3D眼鏡,均用塑料紙包裝,工作人員介紹說,影院為顧客提供免費的3D眼鏡,包括普通、夾片以及兒童的各種規格,顧客不需要自備或者租賃眼鏡。

                            「以前每年我們會收到2起到3起眼部感染投訴,這種健康投訴帶來的壓力非常大。」岳部長說。他並不否認提供眼鏡耗費了大量的成本——電影院座位有1000個,需自備1500副眼鏡,每月大概100副眼鏡損壞或丟失,加上自備消毒紙巾,電影院光每月在眼鏡上的支出就在2萬至5萬元。

                            記者另外隨機採訪了4位租借了眼鏡正在等待入場的顧客,3位表示反對,理由包括,掃碼程序繁瑣,到底有無消毒無法判斷等。一位顧客持中立態度,表示無所謂。

                            8月11日,蛟龍國際影城業務部岳姓部長回應稱,影城建議顧客自備眼鏡或者向第三方公司租賃3D眼鏡,是為了顧客的健康着想。

                            郭小姐的遭遇,是個例還是行業規則?看3D電影,花錢買了電影票,3D眼鏡還要另外收費合理不?

                            記者致電了雙流區市場監管局,該局一位對接媒體的工作人員彭女士介紹說,有網友將此事反映到市場監管局,該局已經派人前往電影院核查。

                            電影院回應員工落實上有偏差,馬上改進

                            8月11日,成都商報-紅星新聞記者來到成都蛟龍國際電影城三樓,大廳電子屏幕上顯示了《公告》,「為了您的觀影健康,成都蛟龍港影城從2019年5月10日起將不再提供3D眼鏡,請您自備或者租賃、購買3D眼鏡。」記者在現場看到,十幾個顧客在四個名為「鏡享」的櫃體前掃碼租賃眼鏡,租賃需要支付30元押金,費用為2元/4小時,芝麻信用分達到650分以上可免付押金,使用分為四個步驟,手機下單、掃碼取鏡、觀影,歸還。

                            從5月10日起,電影院把眼鏡業務交給第三方公司,由第三方公司提供眼鏡租賃、清洗、消毒等服務,雙方按照三七開利潤分成,該周末每天的觀影人次為4000~5000人次,其中有六成為3D電影。「不否認我們從中掙到一點錢,但這些錢我們都讓利給了顧客。」岳部長說,自從實施租賃眼鏡后,該電影城的電影票價普遍降了3~5元。

                            此後,記者致電了博納國際影城鹽市口店和中影星美國際影城,兩個影城均表示,免費提供3D眼鏡。

                            8月12日,岳部長給記者打來電話說,目前電影院已經全面核查,發現有個別員工在落實此項公告時候存在一定的偏差,「現在我們已經在屏幕上提示,交10元押金可以免費使用眼鏡。」

                            現場走訪5個人中4個人反對租賃眼鏡

                            今日关键词:汶川航拍画面